世界の薬局からのお知らせ
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2024-04-20
能登半島地震の影響による配送遅延について
この度の「令和6年能登半島地震」により被災されたすべての方々に心よりお見舞いを申し上げます。
現在、道路の寸断や道路交通規制等により、お荷物のお預かり、お届けに影響が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
●お荷物のお預かり・お届けを停止している地域
都道府県市区郡地域名
石川県珠洲市 宝立町大町泥木、宝立町二艘丹
石川県輪島市町野町寺山、渋田町、西山町、西院内町、東山町、里町、忍町、尊利地町、野田町
※能登営業所・柳田営業所で営業所受取りサービスを再開しております。
※全国から上記地域向けのお荷物のお預かりも停止しております。
●お荷物のお預かり・お届けに遅れが生じる可能性がある地域
(石川県)七尾市・羽咋市・輪島市の一部・珠洲市の一部・鹿島郡(中能登町)・羽咋郡(志賀町)・
鳳珠郡(能登町・穴水町)
その他の地域においても安全を確認しながら集配をしておりますが、状況により遅れが生じる可能性及び一部配達出来ない可能性がございます。
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2024-03-06
システムメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2024年3月14日(木) 午前2時~3時
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。 当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2024-02-18
クレジットカード決済に関して
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
1月20日から1月25日まで行われたクレジットカード決済の大型メンテナンスの影響により、これまで問題なく決済出来ていた方も含め、決済失敗となることが増えております。
セキュリティの強化により、ブロックされている可能性がございます。
決済失敗となる場合は、一度クレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2024-02-09
クレジットカード決済復旧のお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
2024年1月25日~発生していたクレジット決済の不具合について、本日、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
現在は、通常通りご利用いただけます。
お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします
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2024-01-29
クレジットカード決済の不具合に関して
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
一部クレジットカードの決済が完了しない不具合が発生しております。
■不具合発生日時
2024年1月25日 夕方ごろ~
発覚とご報告が遅れご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振り込み決済にてお支払いをお願いいたします。
現在、復旧にむけて対応をしており、不具合が解消次第お知らせいたします。
クレジットカードをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2024-01-25
クレジットカード決済再開のお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
決済システムの大型メンテナンスに伴い、1月20日よりクレジット決済のご利用を一時停止しておりましたが、メンテナンスが完了いたしましたので、クレジットカード決済のご利用を再開いたしました。
お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
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2024-01-18
クレジットカード決済の一時停止
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時より決済システムの大型メンテナンスに伴い、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
■メンテナンス開始日時
2024年1月20日 土曜日 00時59分~
お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振り込み決済をご利用くださいませ。
大型メンテナンスにより、クレジット決済の再開までお時間を要する可能性がございますが、安定稼働のために必要な作業となります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2024-01-15
エラーページ表示について、お詫びとお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
この度サイト利用時に、エラーページが表示される現象が起きています。
世界の薬局では、利用者様が快適にサイトをご利用できるよう、サイトのサーバー負担の軽減や、セキュリティー強化の対策を行っています。
この対策により、エラー現象が出てしまう場合があり、現在も解決に向け、対応中でございます。
多大なるご不便・ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
エラーページが出た場合、お使いの端末でリロード(更新)していただければ、問題なくサイトをご利用できます。
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2024-01-05
能登半島地震・羽田空港航空機火災の影響による配送遅延について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
また、一部地域において、お荷物の集配が停止となっております。
■郵便局
業務停止:信越、北陸地方の郵便局
配送遅延地域:石川県および新潟県の一部、北海道、山形県、長野県、富山県、福井県および兵庫県の一部
■ヤマト運輸
直営営業所の営業停止:石川県の一部
配送遅延地域:石川県の一部、富山県の一部
参考URL
能登半島地震の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_01.html
https://www.yamato-hd.co.jp/important/hd_ja_important.html
羽田空港での航空機火災の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0104_02.html
被害にあわれた皆様、ご家族の方々に謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興を祈念いたします。
お荷物のお届けに関してお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです
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2023-12-25
1/1(月)カスタマーサポート休業につきまして
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
また、一部地域において、お荷物の集配が停止となっております。
■郵便局
業務停止:信越、北陸地方の郵便局
配送遅延地域:石川県および新潟県の一部、北海道、山形県、長野県、富山県、福井県および兵庫県の一部
■ヤマト運輸
直営営業所の営業停止:石川県の一部
配送遅延地域:石川県の一部、富山県の一部
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2023-12-11
システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2023年12月20日(水) 午前4時~4時30分
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。 当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2023-10-23
システムメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2023年10月24日(火) 午前4時~4時30分
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2023-10-10
全国銀行協会のネットシステム不具合について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
金融機関を結ぶシステムに不具合が発生しているため、
下記銀行から他行宛ての振り込みができなくなっているようです。
詳しくは下記、銀行発表の内容をご確認ください。
■期間
2023/10/10(火) 朝~
■対象の銀行
・三菱UFJ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行
・関西みらい銀行
・山口銀行
・北九州銀行
・三菱UFJ信託銀行
・日本カストディ銀行
・JPモルガン・チェース銀行
・もみじ銀行
・商工組合中央金庫
※現在、復旧の見通しは立っていないようです。
対象の銀行よりお振込みをされた方は反映にお時間を要します。
大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2023-09-27
クレジットカード決済の一時停止
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
■メンテナンス実施期間
2023/09/28(木) 12:00~13:00頃
※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2023-09-14
システムメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2023年9月21日(木) 午前3時~3時30分
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2023-08-24
システムメンテナンスによるクレジットカード決済の一時停止
下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
■メンテナンス実施期間
2023年8月24日(木)13:00~15:00
※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、銀行振込は、ご利用頂けます。
急なご案内となり大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2023-06-02
台風2号の影響による発送遅延について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
台風2号の影響による海上交通の乱れにより全国から鹿児島県、 沖縄県におきまして、配達の遅延が発生する可能性がございます。
詳しくは、下記をご参照ください。
ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0531_03.html
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2023-05-10
「G7広島サミット」の開催に伴う配送の遅延について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
以下日程にて、G7広島サミットの開催に伴い、一部地域にて配送が遅延する可能性がございます。
■対象地域
・広島県
・山口県
■対象期間
5月18日(木)~5月22日(月)
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵政の公式HPをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0428_02.html
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2023-05-10
システムメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2023年5月16日(火) 午前0時~6時
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2023-04-29
決済システムに伴うメンテナンス
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、銀行振込に関して、ご入金の反映までお時間を頂きます。
■メンテナンス実施期間
2023年5月2日(火)午後3:00~5月8日(月)午前8:30
例)5月3日(水)に振込手続きを行った場合
入金反映日は、5月8日(月)午前8:30以降となります。
※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、クレジットカード決済は、ご利用頂けます。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2023-04-07
システムメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2023年4月11日(火)
午前0時~6時
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2023-02-13
決済システムに伴うメンテナンス
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時より決済システムに伴うメンテナンスの為、銀行振込がご利用頂けません。
■サービス停止日時
2023年2月21日(水) 午前3時~3時30分
※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、クレジットカード決済は、ご利用頂けます。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2023-02-13
サーバーメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時よりサーバーメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
日時:2023年2月11日(土曜日)
午前2時00分~5時00分
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2023-01-30
※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時にて当サイトのサーバーメンテナンスを実施いたします。
日時:2023年2月2日(木)
午前 3時00分~5時00分
※作業時間として2時間程度を予定しています。
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
上記時間帯について、ホームページの閲覧および購入・決済を一時休止いたします。
当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2022-12-27
1/1(日)カスタマーサポート休業につきまして
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
休業日:2023年1月1日(日)
※1月2日(月)より通常通りに営業を再開いたします。
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
(銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。)
また、メール・チャット対応などサポート業務は休業となりますのでご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
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2022-11-25
【重要】世界の薬局を騙る偽サイトからのメールについて
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
現在世界の薬局を騙る偽サイトからメールが配信されているのを確認しており、皆様に注意喚起しております。
被害に遭われないために、次の点にご注意下さい。
・受信したメールの配信先アドレスを確認する
・詐欺メールのリンクは絶対にクリックしない
・詐欺メールに添付されたファイルは絶対に開かない
・万一、詐欺サイトにアクセスしても個人情報などは絶対に入力しない
メールマガジンにてお客様の口座番号クレジット番号、およびID、パスワード等を確認することはございませんので、このような問いかけのメールにはご注意下さい。
お困りの際は世界の薬局のチャットボットにお問い合わせ下さい。
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2022-11-11
有人チャット復旧のお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
通信障害が解消され、11月12日10時より有人チャットがご利用頂けます。
この度は、不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
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2022-11-11
有人チャット通信障害について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
現在、通信障害により有人チャットのご対応が出来かねております。
只今、復旧作業を行っております。
通信が復旧次第、サイト内のニュースにてアナウンスさせて頂きます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
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2022-04-25
シンガポール発送の配送遅延につきまして
現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しています。
■遅延の原因
シンガポール税関保安強化の影響による混雑の為
■遅延の範囲
・4/6以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
(香港発送、インド発送については現在影響はございません)
※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に遅延が発生しています。
今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、シンガポール税関通過後、経由地台湾へ運ばれ、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。
現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。
商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。
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2021-12-02
現在の商品配送状況₍新型コロナウイルス変異株の影響₎について
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス変異株の影響により、海外からの旅客便が制限されるとの報道がございますが
現在、海外から日本への貨物配送は引き続き可能となっております。
発送からお届けまでの大まかな目安は、引き続き以下の通りとなります。
■配送期間
発送から約2週間~3週間
■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日~10日前後
状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。
新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
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2021-10-20
クレジットカード決済障害復旧のお知らせ
当サイトで一部クレジットカードの決済が完了しない不具合が発生しておりました。
10月20日現在、こちらの不具合は解消され、正常に決済がご利用いただけます。
ご利用のお客様におかれましては、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
世界の薬局では、今後ともお客様の利便性とサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
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2021-10-19
クレジットカード決済障害について
10/19(火)17時現在、システムエラーにより接続障害が発生しており、一部クレジットカードの決済ができない状況になっております。
■ご利用できないクレジットカード
・JCBカード
只今復旧にむけて対応をしております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが別のクレジットカード、もしくはお支払いの方法を変更してご利用ください。
ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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2021-06-09
現在の商品配送状況について
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在の発送からお届けまでの大まかな目安は、以下の通りとなります。
■配送期間
発送から約2週間~3週間
■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日~10日前後
状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。
新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
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2021-05-01
【緊急】メンテナンスのお知らせ
いつも世界の薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ネットワーク機器交換の為に緊急メンテナンスを行う必要が発生しました。
メンテナンス中は一時的にアクセスができなくなりますのでご注意ください。
■メンテナンス日時 5月2日01:00~06:00 を予定しています。
常日頃から世界の薬局をご利用のお客様におかれましては、
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
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2021-04-09
シンガポール発送便(台湾経由)の追跡ステータス更新遅延について
シンガポール発送便の 『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延についての続報となります。
■配送期間
発送から約4週間前後
■追跡ステータスの反映まで
発送から3週間~
現在、郵便局受付の混雑により、追跡ステータスの反映まで大幅にお時間を要しています。
郵便局追跡状況にて「問い合わせ番号が見つかりません」と表示されている場合でも、追跡番号が発行されている荷物は発送元から出発している状態となります。
反映までお時間を頂いていますが、追跡状況が反映されましたら、数日~1週間ほどでお届けが出来ている状況です。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、徐々に配送状況は改善に向かっておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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2021-04-06
香港祝日による追跡番号の発行遅れについて
現在、香港発送について香港祝日の影響による『追跡番号の発行』について遅延が発生しています。
4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡が発行されていない香港発送商品につきましては
4月7日より順次追跡番号が発行されますので、発行まで今しばらくお待ちください。
通常よりお時間をいただき申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
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2021-03-11
シンガポール発送の配送遅延について
現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。
■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送の商品
末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。
追跡番号が発行されている商品について発送手続きは完了しており、順々に商品はお客様の手元へ到着している状況です。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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2020-11-18
現在の商品の配送状況について
欧州をはじめとする新型コロナウイルス再流行の煽りを受け、発送からお届けまでに「3週間~4週間強」お時間を要するケースが増えています。
また、インド発送貨物につきましては11月前半にインド国内にて長期の祝日がございました関係で一時的に税関がストップし、混雑が発生しております関係で貨物が遅れる場合がございます。
現地発送元より滞りなく発送は行っておりますが、以前よりもお届けまでにお時間を頂戴している状況です。
商品をお待ちのお客様、これからご注文をご希望のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、商品は随時日本へ到着しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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2021-01-22
現在の商品配送状況について
新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、お届けまでにお時間を頂き、ご迷惑をおかけしています。
現在、発送からお届けまでにかかる目安は「おおよそ3週間」前後となっています。
※大まかな目安となりますので、前後する可能性がございますことをご了承ください。
また、国内における新型コロナウイルス再流行による、緊急事態宣言発令が配送に影響を及ぼす可能性もございます。
お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
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2020-10-29
サーバーのメンテナンスについて
いつも世界の薬局をご利用いただきありがとうございます。
昨日10月28日(水)18:30頃、サーバーの緊急メンテナンスのため、一時的にアクセスしづらい時間帯がございました。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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2020-09-28
現在の商品の配送状況について
新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、ご注文からお届けまでに大幅にお時間を頂いておりましたが、
配送ルートの復旧が進み、9/28現在の時点では「おおよそ3週間」ほどでのお届けが可能となっております。
※目安となりますので、前後する可能性もございますことをご了承ください。
ウイルスが活発になる冬季にかけ、再度新型コロナウイルス流行の影響が出る可能性もございますので
お求めの商品がございます場合にはお早目のご注文をご検討の程、宜しくお願い致します。
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2020-07-16
発送済商品の追跡状況について
現在、発送済商品の追跡ステータス上で
『国際交換局から発送(海外)』
という表示で長い間止まっている、という問い合わせを多く頂いています。
こちらのステータスは、発送国の現地国際郵便局にて「受付」が終わった段階であることを意味しており、貨物便の順番待ちの間も上記の表示となります。
その後、貨物便に載って商品が日本へ到着し、日本の税関へ届きますと、次のステータスへ更新されます。
商品は全て航空便にて手配していますが、現在、貨物便の大幅な減少により飛行機に載るまでの順番待ち、そして日本に着いた後の税関の検査待ちにてかなりの混雑が発生している模様です。
商品をお待ちのお客様には、お時間を頂き大変申し訳ございませんが、貨物は確実に動いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
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2020-06-24
現在の発送状況について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インドのロックダウン解除により、インド発送貨物の配送状況について、その他の国からの発送と同程度の期間でのお届け予定となります。
現在のお届け目安は国を問わず、発送後「約1ヵ月」となります。
(さらなる郵便局・税関の混雑により前後する可能性も十分ございますので予めご了承ください)
現在までインド以外の発送国より優先的に発送を行っていましたが、以後、平常通りインドからの発送も実施させて頂きますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
未だ新型コロナウイルスの影響による国際貨物の遅延が発生しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしています。
配送状況については追跡状況を随時ご確認いただきますようお願いいたします。
※追跡ステータスの反映まで、追跡番号発行後1週間~2週間程度のお時間を要します。
ご不明な点はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。
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2024-02-09
クレジットカード決済復旧のお知らせ
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
2024年1月25日~発生していたクレジット決済の不具合について、本日、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
現在は、通常通りご利用いただけます。
お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
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2024-02-05
発送国祝日の影響による配送遅延について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『商品の到着』に遅延が生じます。
■台湾祝日
2月8日(木)~2月14日(水)
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。